1、我公司承担所受产品的维护服务责任，维护消费者权益；建立健全的用户档案，及时向用户提供优质、便捷的服务。
2、产品售出后，在接到用户故障通知后，12小时内应尽快服务到位。
3、产品售出一年的，免收一切维护检修费，以后按照优惠价酌收工本费。
4、每次维护检修，由维护检修人员和用户认真填写记录单和派工单，由经销部门并入用户档案。
5、经销商每月将该地区新增用户档案，与售后服务记录传送服务中心备案。
6、服务中心有责任派员走访客户，检查产品质量和经销商的服务质量。

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